大銘是佛山不銹鋼給水管生產(chǎn)廠家，通過(guò)撥打電話的形式過(guò)來(lái)采購(gòu)下單購(gòu)買(mǎi)不銹鋼水管及配件的客戶數(shù)不勝數(shù)，但其實(shí)這一點(diǎn)在大銘"Say NO"的，WHY?有生意干嘛不做呢？只是通過(guò)電話下單而已？
有來(lái)參觀過(guò)大銘的客戶們應(yīng)該都知道的，大銘的辦公室是開(kāi)放式的，桌面上的電話同個(gè)辦公室的員工都可以接觸到，有時(shí)候門(mén)市同事輪休的原因，雖然有客戶分配跟進(jìn)，但是這個(gè)客戶也可以是由其他同事接待開(kāi)單的。
就像前幾天發(fā)生的一件事情，在電話中客戶說(shuō)明需要購(gòu)買(mǎi)不銹鋼給水管幫忙切2米后打包發(fā)貨，這個(gè)也是熟客了，我們同事就疏忽了讓客戶通過(guò)微信或者QQ平臺(tái)下單，客戶找了我們辦公室兩位同事報(bào)單，但是要求表達(dá)不一樣，A同事接到客戶電話要求是切兩米發(fā)貨，后面找了另一個(gè)B同事說(shuō)不切了，后面門(mén)市按照A同事要求切成2米一節(jié)打包發(fā)貨，客戶那邊拒絕收貨，否認(rèn)有要求切2米。
這個(gè)事情真的是很難說(shuō)清楚，因?yàn)槭韬隽艘罂蛻敉ㄟ^(guò)微信，或者QQ等方式報(bào)單，所有聊天都是有記錄的，輪休的同事工作交接也能交代清楚，大家只是口頭一說(shuō)，客戶改單或者是報(bào)錯(cuò)單子，都很難追溯的。
所以，這個(gè)要求也是對(duì)客戶的一個(gè)保障，電話報(bào)單，有時(shí)候門(mén)市比較吵，也可能聽(tīng)得不太清楚，給客戶送錯(cuò)誤，這樣也耽誤客戶。
大家來(lái)大銘購(gòu)買(mǎi)不銹鋼給水管和管件請(qǐng)一定不要電話報(bào)單，來(lái)大銘上門(mén)開(kāi)單提貨的廣大客戶朋友們寫(xiě)單的時(shí)候把需求備注好，大銘門(mén)市的客服會(huì)根據(jù)要求進(jìn)行開(kāi)單安排的。
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